O crescimento no número de clientes detratores indica que a marca não está atendendo às expectativas no atendimento e na experiência do consumidor, podendo resultar em uma queda significativa dos compradores ativos da marca e redução das vendas.
![Transforme clientes detratores em defensores da sua marca.](/wp-content/uploads/2020/08/olos_09_01-transforme-clientes-detratores-em-defensores-da-sua-marca.png)
O crescimento no número de clientes detratores indica que a marca não está atendendo às expectativas no atendimento e na experiência do consumidor, podendo resultar em uma queda significativa dos compradores ativos da marca e redução das vendas.