Muitas empresas têm receio de que o consumidor, ao acionar o suporte, já não fique mais satisfeito com a experiência de compra. No entanto, a satisfação do cliente é determinada também pela qualidade desse contato.

Muitas empresas têm receio de que o consumidor, ao acionar o suporte, já não fique mais satisfeito com a experiência de compra. No entanto, a satisfação do cliente é determinada também pela qualidade desse contato.