Contato

Discador

O discador mais premiado do Brasil conta com três modelos diferentes, que fornecem um atendimento mais completo, qualificado e customizado para o seu negócio. Aumente a produtividade da equipe, reduza custos e melhore o seu resultado financeiro.

Por que contratar?

01

Personalizado para as necessidades da sua operação

02

Otimização e eficiência do  atendimento de sua empresa

03

Facilidade para o monitoramento de métricas

04

Integração com o OlosChannel
 

Nossos modelos

de discadores Olos

Discador preditivo

Utiliza algoritmo avançado para entender o melhor momento de realizar uma quantidade simultânea de chamadas.
Prevê o tempo necessário para que a atual ligação seja encerrada e o agente dê início a próxima, diminuindo o tempo ocioso dos atendentes.
Saiba mais

Discador automático

Realiza chamadas somente quando o atendente está disponível para iniciar a próxima ligação.
Dispara chamadas simultâneas para o mailing e identifica os contatos mais efetivos, garantindo que os bons contatos não fiquem sem atendimento.
Entre em contato

Discador preview

Exibe a ficha do cliente para análise do operador antes da discagem.
O agente se prepara para o atendimento antes mesmo do contato. Recomendado para melhorar a qualidade e produtividade na atenção ao cliente.
Saiba mais

Funcionalidades do

discador Olos

Painel de controle completo

Conta com relatórios personalizados por campanhas, mailing, agentes, entre outros, além de métricas de atendimento e gravação de ligações. Tudo para facilitar o gerenciamento e monitoramento de chamadas, em tempo real e garantindo uma gestão completa da operação.

Análise de silêncio

Serve para detectar fraudes na operação, identificando quando o cliente finaliza a ligação e o operador não encerra a chamada efetivamente. Assim, o sistema monitora o silêncio e alerta os gestores da operação.

Softphone integrado

A ferramenta permite monitorar o agente, dar conselhos, participar da chamada, desbloquear automaticamente o mute, visualizar o nome do cliente, controlar o ganho de volume, entre outras funções.

Higienização de mailing

Campanhas automáticas são criadas para percorrer todo o mailing a ser discado e classificá-lo entre números válidos e inválidos. Isso é feito utilizando somente a sinalização da chamada, o que evita a cobrança telefônica.

SAM

Possibilita automatizar estratégias no Olos através de uma interface gráfica amigável otimizando staff de planejamento, menor tempo de reação em adversidades e maiores retornos de negócio.

Voice e Signaling

Permite que a classificação de cada chamada do Olos seja aprimorada por condições oriundas tanto no canal de voz quanto no canal de comunicação, propiciando melhor assertividade, produtividade, satisfação do colaborador e resultados operacionais.

Signaling Rec

A troca de sinalização entre o Olos e a rede pública pode ser igualmente gravada no sistema, facilitando descobrir onde existem potenciais falhas de comunicação.

CAPS Adm

Limites de CAPS (Calls Attempts per Second – tentativas por segundo) podem ser inseridos no Olos, alterando dessa forma o algoritmo de discagem de acordo com seus limites de processamento de chamadas.

SPIN

Controles de restrição de região, horário e número de tentativas diárias máximas podem contribuir para que sua central não ultrapasse limites de acionamentos e rompa com padrões de qualidade estabelecidos.

RAR

Permite o acionamento automático de rotas alternativas em caso de falhas ou congestionamento evitando o consumo massivo de mailing, melhorando produtividade sem levar a um custo maior em telecomunicações.

Cost Control

Promove uma visão clara e rápida sobre custos de telecom de toda operação, campanha ou até de um colaborador em particular, aprimorando gestão operacional e consequente rentabilidade.

Scoring

Sua operação ativa pode ser potencializada pela análise do seu mailing possibilitando filtros ou priorizações baseados em score de contestabilidade proveniente do Olos JourneyX.

Veja mais sobre nosso discador

Segmentos que

atendemos

Mercado financeiro
Os consumidores de serviços financeiros estão cada vez mais exigentes em relação ao atendimento e relacionamento com a instituição, tornando a experiência, o diferencial neste segmento.
Saiba mais
Saúde
Para hospitais, laboratórios, clínicas e outras empresas de saúde melhorarem a qualidade do atendimento, é fundamental contar com a tecnologia.
Saiba mais
Varejo
Para fidelização dos consumidores é preciso garantir atendimento ágil e de qualidade, além de contar com uma experiência personalizada que facilite a jornada de compra.
Entre em contato
Telecomunicações
Faça a diferença com um atendimento ágil e objetivo para ficar à frente da concorrência. Obtenha melhores resultados e relações utilizando tecnologia inteligente.
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Mercado financeiro

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Serviços
Uma boa experiência do cliente com o seu serviço é o que irá diferenciar você do mercado e garantirá destaque e mais vendas.
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Entretenimento
No setor de entretenimento, hotelaria e viagens, o mercado é altamente disputado e nada melhor do que um bom atendimento para fidelizar os clientes. É preciso agilidade e qualidade em todos os canais.
Saiba mais
Contact Center
Por meio de tecnologias exclusivas e de última geração, conseguimos automatizar todo o atendimento receptivo e ativo de contact centers.
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Cobrança
Acione ou seja acionado por seu cliente através de diversos canais, nos mundos texto e voz, e com relatórios unificados. A boa comunicação é a chave para tornar o ambiente propício para o fechamento de negócios.
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SAC
Proporcione ao consumidor um canal eficiente para esclarecimento de dúvidas, envio de sugestões ou reclamações e para resolução de problemas com a empresa ou produtos.
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Atendimento Inbound

Outbound e Blended

Quais os benefícios

do discador para

sua empresa?

Conheça outros recursos empregados no discador de acordo com a necessidade da sua empresa.

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